DELL 一体型 出張修理

DELL 一体型 出張修理

2016-07-20

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DELL 一体型 パソコン修理 出張修理

【受付内容】
「会社で使っているパソコンの内1台だけインターネットに繋がらなくなった。社内の共有などは見れるがインターネットが使えない。」
と問合せを頂きました。

【症状】
インターネットブラウザ(Internet Explorer)が使えない。
ページが空白になっている

【原因】
複数のアドウェア、マルウェア感染(ウイルス感染)

【結果】
業務ですぐに必要とのことでしたのでリカバリなどはせず、
手動で消去、停止などを行いブラウザが使用できるひとまず状態にさせて頂きました。
リカバリはお客様で行えるとのことでしたので、
余裕がある際に行っていただけるようお願いし、完了とさせて頂きました。

 

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