DELL Inspiron 3647 HDD交換データ復旧修理

DELL Inspiron 3647 HDD交換データ復旧修理

2016-09-01

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【受付内容】
パソコンが正常に起動しない状態で、Windowsのロゴまでもいかない。社内の共有ファイル元にしているため「とにかくデータが必要」であると問合せを頂き、無料出張診断にお伺い致しました。

[メーカー] DELL

[型番] Inspiron 3647

[OS] Windows 10 Home (64bit)

【症状】
電源を入れてもOSが起動せず、「Boot Drive not found」と表示され起動しない状態でした。

【原因・診断内容】
上記症状の場合は初期診断でお客様にHDDが物理的に壊れていると事前に説明をさせて頂いておりました、HDDでOS起動するため、HDDが認識できず起動できない状態でした。BIOS設定上でもHDDが認識できていなかった為、内臓HDDを取出しスキャンしようとしたところ通電もできない状態であったためHDDの物理重度障害であると判断致しました。「とにかくデータが必要」との事でしたので、お客様にHDD分解の許可を得て開封、分解したところHDDのPCB不良および磁気ヘッド損傷を確認致しました。今回はHDDが通電も行えないため分解作業が必要になりましたが、HDDの分解診断は知識や技術が伴わない方が行うと致命的な損傷を与えてしまい、復旧不可となる場合があります。安易に分解はご自身では行わないでください。

※また、一度開封したHDDは元の状態に戻しても復旧率が著しく低下しますので、開封が必要なほどの障害の場合はデータ復旧を依頼する業者にも十分に選定した上でご依頼下さい。
弊社では必ずお客様に上記の内容をご説明した上で許可を頂き、分解作業に入ります。

【結果】
HDDの開封、分解にて破損部品の交換・修復を行い99%以上のイメージ取得に成功後、論理領域の分析を行い無事データ復旧作業を完了致しました。復旧したデータは新品のHDD交換修理を行ったパソコンにデータを戻し、お客様のもとへ納品させていただきました。

今回お客様の使用状況としてはクライアント機を共有元にして使用されていましたが、サーバー機(RAID)の物と比べるとデータを損失しやすいので同様の環境でご利用の方は常にバックアップを取るなどの対策を怠らないでください。
一般的に、よく使われている市販のパソコンや外付けHDD、テラステーションやリンクステーションといったNASに内蔵されているHDDの寿命は3年と言われています。
3年以上は故障率が格段に上がりますので共有のホストなど重要なデータを保存する場所としては不安定になります。3年は環境をよく見直して頂く目安にもなると思いますので、社内のインフラの見直しやご相談は一度、エスアイヤーまでお問い合わせください。

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