TOSHIBA(東芝) dynabook t451/58eb初期化パソコン修理完了

TOSHIBA(東芝) dynabook t451/58eb初期化パソコン修理完了

2016-09-16

imgres   TOSHIBA(東芝) dynabook t451/58eb

[受け付け内容]

大阪府茨木市のお客様から「パソコンの音が出ないので診断してほしい」とのお問い合わせを頂きました。茨木市は無料出張診断をさせて頂いておりますので、お伺いさせていただくことになりました。


 

[お問い合わせ地域] 大阪府茨木市

[メーカー] TOSHIBA(東芝)

[型番]  dynabook t451/58eb

[OS] Windows7 Home Premium 64bit


 

[症状]

Windowsを起動後、音楽などの音はパソコンから出ているが、ハンゲームをしている最中に急に音が出なくなる。またハンゲームの一部のゲームが出来ない。


 

[原因・診断内容]

現地で症状を確認させていただきましたところ、今回の原因を探る為ご指定のゲームが出来ないとの事でしたので、ゲームサイトのQ&Aで仕様を確認させていただきました。ゲームサイトにWindows10での仕様をした場合、正常に動作が行えないとサイトも警告しておりましたので、お客様に確認したところ「Windows7から10にアップデートしたあたりからゲームが出来なくなった」との事でした。音についてもInternet Explorer(IE)でユーチューブで確認させていただきましたが音は出ませんでした。


 

[結果]

診断結果はOSの不具合が今回のパソコントラブルの症状を引き起こしておりました。Windows7から10にアップデートを行った時点で、アップデートがうまくいかなかった事が原因だったと思われます。今回のようにアップデートが失敗し、その他のパソコントラブルが起こることは良くあります。対策としてはアップデート前にイメージのバックアップなど、又はシステムの復元ポイントをしっかりと作っておけばトラブルが起こった際にも戻れるようになります。今回はその他部品等の故障、不具合はありませんでしたので、OSの初期化作業でご返却させていただきました。音も出るようになり、ゲームもできるようになりましたのでお客様にも喜んでいただけました。作業日数は1日でした。


 

 

当社エスアイヤーは迅速な作業、対応を心がけておりますので、パソコントラブルでお困りの際にはお気軽にお問い合わせください。

パソコン修理、パソコントラブル、データ復旧はエスアイヤーへ http://s-ier.co.jp/

 


 

各種修理のご依頼
サービスに関するお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

0120-470-600

(平日9時 - 19時)

メールでのお問い合わせ

Copyright © sier all rights reserved.

PAGE TOP