【OSクリンインストール】NEC Lavie S

【OSクリンインストール】NEC Lavie S

2017-03-14

LavieL

【OSクリンインストール】NEC Lavie L


【受付内容】

兵庫県伊丹市の個人のお客様より「もらったパソコンのログインパスワードがわからなくなって使えない」と問合せを頂きました。

【スペック】

メーカー:NEC
モデル/型番:PC-LS350SSW
CPU:Intel Core i5
HDD:750GB
メモリ:8GB
OS:Windows 10(8.1から無料アップグレード)

【症状】

使っていたパソコンの起動時のログインパスワードを忘れてしまって使えなくなった。

【結果】

お電話で問い合わせ頂いた際に、「もらったパソコンのログインパスワードがわからなくなって使えない」とのことでしたが、
・もらったパソコンでパスワードを忘れてしまった
・長いこと使っておらず、中のデータも必要ない
・使用しているユーザー名もパスワードも消えてしまって大丈夫
とのことでしたのでOSのリカバリ、もしくはクリーンインストールのご提案をさせて頂きました。

通常パスワードを忘れた場合は別の方法でリカバリなどせず解決するのですが、今回はデータなども必要ないとのことでしたので料金の安い12,800円のリカバリ/クリーンインストールをお勧めさせて頂きました。

お客様より郵送頂き、確認したところWindows10にアップグレードされた時にメーカーのリカバリ領域内にあるデータなども消えてしまっているようでリカバリができませんでしたのでWindows8.1のクリーンインストールをさせて頂くことでご同意頂き作業をさせて頂きました。今回はお預かり日の翌日発送で納品とさせて頂きました。

使っているパソコンのパスワードを忘れてしまった、従業員が辞めて使っていたパソコンのパスワードがわからないなどもエスアイヤーにご相談下さい。今回はクリーンインストールという方法で使用可能な状態にしましたが、
・データを取り出してからリカバリしてデータを戻す
・パスワードを解除する
などの方法もございます。

諦める前に一度弊社までご相談下さい。

 


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