【データ復旧・パソコン修理】DELL Vostro

【データ復旧・パソコン修理】DELL Vostro

2017-04-11

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【データ復旧・パソコン修理】DELL Vostro


【受付内容】

大阪市の法人様より「電源をいれてもWindowsが立ち上がってこない」と問合せを頂き無料の出張診断にお伺い致しました。

【スペック】

メーカー:DELL
モデル/型番:Vostro SFF
CPU:Intel Core i5
HDD:500GB
メモリ:8GB
OS:Windows 10(windows7から無料アップグレード)

【症状】

電源を入れて、起動はするがメーカーロゴの後、Windowsのロゴが出てそこから進まない。

【診断内容】

お伺いして確認したところ、BIOS上ではHDDも確認できるがセーフモード、通常起動などはできない状態でした。このような状態の時はWindowsのOS障害かHDDの障害である可能性が非常に高いのですが、どちらかまではその場では判断できませんのでお客様にその旨をお伝えし、お預かり致しました。
持ち帰ってHDDを解析したところ、多数の不良セクタが見つかりましたのでHDDの物理故障であると診断致しました。

 

【結果】

お客様に診断結果をお伝えしたところ、修理とデータ復旧のご依頼を頂きました。またデータの容量自体はさほど多くなかったので使い勝手と耐久性向上の為、SSDへの換装をお勧めしたところ了承頂きましたのでSSDへの換装とデータ復旧なりました。

データも無事戻り、故障前よりパソコンの動きも良くなったと喜んで頂きました。
今回はお預かり頂いた翌々日にお返しとなりました。

 

 


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