接続の度にフォーマットしますか?と表示される

BUFFALO HD-LB2.0TU

HDD

BUFFALO HD-LB2.0TU2

2TB

重度物理障害(ヘッド及びメディア障害)

構造情報の修復・再構築

お電話にてお問い合わせいただきました。ありがとうございます。マイコンピュータ上では外付けハードディスクを認識しているのに、開こうとすると「ドライブG:使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか?」と表示されたとのこと。お電話いただくまでに、お客様が自身の誤操作を疑い、PC上でさまざまなトラブルシューティングを行っていただいたようですが、お電話をいただいて伺った内容から、症状がハードウェア由来であることを推測。HDDのトラブルに当たっては、無用に操作を繰り返すことで症状を悪化させる恐れがあるため、即刻電源を切っていただき、当社指定の梱包を施した上で郵送・修理対応とさせていただきました。結果的に、当社対応によってデータの80%ほどを復旧させることができました。この度はご利用いただきありがとうございました。

データが概ね復旧されて満足です。ありがとうございました。たくさん悩みましたが、早く電話していればよかったです。自分の操作が元で大事には至らず、安心しました。

あきたりょう

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