DELL Vostro 3900 HDD交換修理
[お問い合わせ地域] 大阪市北区
[受付内容]
大阪市北区の法人様よりWindows10にアップグレードしてしばらく使っていたがロゴ画面移行に進まなくなったと問合せを頂き出張診断に伺いました。
[メーカー] DELL
[型番] Vostro 3900
[OS]Windows 8.1 64bit（使用時Windows10にアップグレード）
[症状]
電源を入れるとWindwosのロゴ画面でフリーズする、セーフモードなどの回復オプション起動できない。
【原因・診断内容】
HDD自体の故障の可能性もあるため、一度取出しスキャンしましたが、HDD自体には異常は見らませんでした。ほかのパーツも異常はなったためWindows10のOS障害と判断致しました。
【結果】
できるならWindows8.1にして使いたいとのご希望であったため、中のデータを一度取出し、Windowsをインストールし直した後データを戻して納品とさせて頂きました。
8月にWindows 10 (RS1 / Anniversary Update)がリリースされてからWindows10をインストールしているPCでの不具合が多数発生しています。
弊社に問合せを頂く方の半分程が結果としてWindows10の不具合だったというような状態です。
お仕事で使われている方などは特に注意してください。
