[パソコン修理]NEC VALUESTAR VL750/LS 修理完了

imgresVALUESTAR VL750/LS [受け付け内容] 大阪府東大阪市の建設関係の法人様より、会社で使用している「パソコンが起動しなくなり出張診断してほしい」とのお問い合わせを頂きました。とにかく急いでおられたので当社エスアイヤーも東大阪市なので出張スタッフを派遣し診断にお伺いさせていただきました。
 

[お問い合わせ地域] 大阪府東大阪市

[メーカー] NEC

[型番]  VALUESTAR VL750/LS

[OS] Windows8.1 Professional 64bit
[症状] NECロゴ間面の後、Windowsが起動しない状態で繰り返し再起動する状態でした。
[原因・診断内容] 現地にて診断させて頂いたところ、繰り返しロゴ画面に戻るといった症状でしたのでOSの不具合もしくはHDDの不具合が予見できたので、BIOSメニューでHDDの認識が出来ているかを確認したところ、BIOSでは認識がされていませんでした。この場合HDDが物理故障を起こしている可能性が高いことを、お客様にお伝えさせていただき「データが必要」との事でしたので、持ち帰り詳細診断させていただくことになりました。
[結果] 診断結果としましては、HDDに重大な物理故障がありました。HDD内部、ヘッド部分に異常をきたしておりそのことが原因となりBIOS上でも認識できない状況になっていました。データが必要なお客様でしたので、パソコン修理と合わせてデータ復旧作業に入らせていただきました。データ復旧作業日数に関しては今回、HDDの分解作業もありましたので5日要しましたが、無事に必要なデータ復旧は完了しました。 パソコン修理に関しては、物理故障を起こしていたHDD交換をさせて頂き、初期化し工場出荷時に戻させていただきました。復旧したデータを戻し今回の修理は完了しました。納品の際に、元の環境でご使用できるように、ネットワーク設定とソフトのインストール作業も行い納品完了させていただきました。 作業及び納品まで要した日数は計6日でした。 本作業は、HDDの重度障害からのデータ復旧がありましたので通常修理時間よりかかりましたが、お客様も「とにかくデータ復旧が最優先だった」との事で、データが無事に戻ったことを喜んでおらました。 当社も数多くのパソコン修理業者の中から選んでいたき、喜んでいただけたことを嬉しく思いました。
 

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sier-staff