NEC VALUESTAR VL350BS HDD交換修理完了
[受け付け内容]
兵庫県西宮市の法人様より、「パソコンの動作が遅くなったので診断してほしい」とのお問い合わせを頂きました。西宮市は無料診断出張エリア内ですので、お伺いをさせて頂くことになりました。
[お問い合わせ地域] 兵庫県西宮市
[メーカー] NEC
[型番] VALUESTAR VL350BS
[OS] Windows 8.1 64ビット
[症状]
Windowsが起動後、インターネット(ブラウザー)、エクセルなどのソフトもなかなか開かない。Windowsの立ち上がりも非常に遅い。
[原因・診断内容]
現地到着後、上記の症状を確認させていただきました。Windowsのコンピューターの管理からイベントの履歴を確認させていただいたところ、「DISKエラー」が警告として以前からあることが判明しました。通常起動はしますが、HDDの物理故障の可能性もある為、HDDの詳細診断をさせて頂きました。
[結果]
詳細診断結果は、HDDに軽微ではありますがセクターエラーが発生していることが判明しました。経年の劣化等により3年程度のご使用でしたが、このHDDを使用しOSの初期化でしのぐ方法もありましたが、故障の予兆のあるHDDの使用はお勧めいたしませんでした。新品のHDD交換をさせて頂き、データはお客様自身でバックアップをされていたためデータ復旧は必要ありませんでした。
修理作業に要した日数は1日でした。納品後、メーカー修理にはない対応を喜んでいただけました。
当社エスアイヤーは迅速な作業、対応を心がけております。パソコントラブルでお困りの際にはお気軽にお問い合わせください。
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