NEC VALUESTAR VL350BS HDD交換修理完了

[お問い合わせ地域] 兵庫県西宮市
[メーカー] NEC
[型番] VALUESTAR VL350BS
[OS] Windows 8.1 64ビット[症状] Windowsが起動後、インターネット(ブラウザー)、エクセルなどのソフトもなかなか開かない。Windowsの立ち上がりも非常に遅い。
[原因・診断内容] 現地到着後、上記の症状を確認させていただきました。Windowsのコンピューターの管理からイベントの履歴を確認させていただいたところ、「DISKエラー」が警告として以前からあることが判明しました。通常起動はしますが、HDDの物理故障の可能性もある為、HDDの詳細診断をさせて頂きました。
[結果] 詳細診断結果は、HDDに軽微ではありますがセクターエラーが発生していることが判明しました。経年の劣化等により3年程度のご使用でしたが、このHDDを使用しOSの初期化でしのぐ方法もありましたが、故障の予兆のあるHDDの使用はお勧めいたしませんでした。新品のHDD交換をさせて頂き、データはお客様自身でバックアップをされていたためデータ復旧は必要ありませんでした。 修理作業に要した日数は1日でした。納品後、メーカー修理にはない対応を喜んでいただけました。
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