HP ENVY 700-460jp/CT HDD→SSD交換修理の完了
[受け付け内容]
大阪府吹田市の法人様より、「パソコンが起動しなくなったので、急ぎで診断してほしい」とのお問い合わせを頂きました。大事な写真のデータも必要との事でした。大阪府吹田市は無料診断出張エリア内ですので、お伺いをさせて頂くことになりました。
目次
[お問い合わせ地域] 大阪府吹田市
[メーカー] ヒューレット・パッカード(HP)
[型番] ENVY 700-460jp/CT
[OS] Windows 8.1 Pro
[症状]
Windowsが起動しない。メーカー(HP）は表示され、Windowsロゴ画面から進まず同じ症状が繰り返される。
[原因・診断内容]
現地到着後、上記の症状を確認させていただきました。上記の症状の場合、まずパソコントラブルを起こしている可能性が高いのがHDDの不具合とOS不具合が考えられます。現地にて早速HDDの音を確認したところHDDから「カチッ、カチッ」と異音が確認できました。このような場合はHDDの内部の物理故障を起こしています。
[結果]
診断結果は、HDDの物理故障が原因のパソコントラブルでした。修理する場合にはHDD交換が必要になりますので、お客様にご連絡させていただきました。お客様も今回はデータはあきらめるとの事でしたので、HDD交換修理のご依頼を頂きましたが、「どうせなら早いパソコンにしてもらいたい」とのご要望がありましたので、HDDからSSD交換にさせて頂きました。納品後SSDにしたことにより、「パソコンが以前より快適に動く」と喜んでいただきました。作業時間に要した日数は1日でした。
当社エスアイヤーは迅速な作業、対応を心がけておりますので、パソコントラブルでお困りの際にはお気軽にお問い合わせください。
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