HP Pavilion Slimline 400-420jp/CT HDD交換修理・データ復旧完了
HP Pavilion Slimline 400-420jp/CT
[受け付け内容]
大阪府東大阪市の法人様より、「パソコンが起動しなくなったので、診断してほしい」とのお問い合わせを頂きました。大事な写真とエクセルのデータがとにかく必要との事でした。大阪府東大阪市は無料診断出張エリア内ですので、お伺いをさせて頂くことになりました。
[お問い合わせ地域] 大阪府東大阪市
[メーカー] ヒューレット・パッカード(HP)
[型番] Pavilion Slimline 400-420jp/CT
[OS] Windows 8.1 Pro
[症状]
Windowsが起動しない。メーカー(HP）は表示され、Windowsロゴ画面から進まず同じ症状が繰り返されパソコンが正常起動しない。
[原因・診断内容]
現地到着後、上記の症状を確認させていただきました。上記の症状の場合、まずパソコントラブルを起こしている可能性が高いのがHDDの不具合とOS不具合が考えられます。現地にて早速HDDの音を確認したところHDDから「ブーン、ブーン」と異音が確認できました。このような音がHDDから聞こえる場合は、HDD内部の部品が物理故障を起こしています。
[結果]
診断結果は、HDDの物理故障が原因のパソコントラブルでした。修理する場合にはHDD交換が必要になりますので、お客様にご連絡させていただきました。合わせてお問い合わせでデータが必要との事でしたので、データ復旧作業が必要になる旨をお伝えさせていただきました。今回は物理重度障害が発生したHDDからのデータ復旧になりましたので、作業日数が通常修理(HDD交換のみ)よりもかかりましたが、無事に必要なデータ復旧も行えました。故障HDDを新品の物に交換させていただき、復旧を行ったデータを戻し作業は完了しました。
納品まで含め作業日数は5日かかりましたが、データも元に戻りお客様も満足されておりました。
当社エスアイヤーは迅速な作業、対応を心がけておりますので、パソコントラブルでお困りの際にはお気軽にお問い合わせください。
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