HP EliteDesk 800 G1 TWR データ復旧・HDD交換修理完了
HP EliteDesk 800 G1 TWR
[受け付け内容]
大阪市中央区の法人様より、「パソコンが起動しなくなったので、急ぎで診断希望」とのお問い合わせを頂きました。会計のデータがとにかく必要との事でした。大阪市中央区は無料診断出張エリア内ですので、お伺いをさせて頂くことになりました。
目次
[お問い合わせ地域] 大阪市中央区
[メーカー] ヒューレット・パッカード(HP)
[型番] EliteDesk 800 G1 TWR
[OS] Windows 7 Professional 64bit[症状] Windowsが起動しない。メーカー(HP）は表示されるが、Windowsロゴ画面から進まず同じ症状が繰り返されパソコンが立ち上がらない。
[原因・診断内容] 現地到着後、上記の症状を確認させていただきました。上記の症状の場合、まずパソコントラブルを起こしている可能性が高いのがHDDの不具合とOS不具合が考えられまました。最初に現地にてHDDの音を確認したところHDDから「カチッ、カチッ」と異音がし、HDDが起因となりパソコントラブルを起こしている状態であると判明しました。
[結果] 診断結果は、HDDの物理故障が原因であるパソコントラブルでした。パソコン修理する場合にはHDD交換が必要になりますので、お客様にご連絡させていただきました。データがとにかく必要でしたので、データ復旧作業をパソコン修理と並行作業を行わせていただきました。今回HDDが物理重度の障害を起こしていたので、データ復旧を始める前に料金と、おおよその作業時間をお伝えさせていただき、お客様から正式なデータ復旧のご依頼を頂けましたので作業を進め無事にデータ復旧も完了いたしました。修理内容はHDD交換とデータ復旧になります。作業時間はデータ復旧も含め6日かかりましたが、「会計データが無事に戻った」とお客様にも喜んでいただけました。
※データ復旧でお客様の了解も得ず、HDDを分解してしまう業者も中にはあります。当社は必ず、料金と作業内容をご納得いただいてからの作業を致します。他社で開封されたHDDのデータ復旧は復旧率が落ちる可能性があります。 当社エスアイヤーは迅速な作業、対応を心がけておりますので、パソコントラブルでお困りの際にはお気軽にお問い合わせください。