パソコンが突然シャットダウンする…その原因と対処法をご紹介します。

パソコンを使用している際には、さまざまなトラブルに見舞われてしまうことがあります。その中でも特に困ってしまうトラブルの一つに、「パソコンを使用していると、突然勝手にシャットダウンされてしまう…」なんてトラブルが存在します。ネットサーフィンをしている時などであれば、まだ良いのですが、何らかの書類を作成している、デザインを作っているなんて場合に、何の前触れもなくシャットダウンされて、今までの苦労が水の泡になった…なんて経験をしたことがある人も多いのではないでしょうか?

実際に、弊社にも「パソコンを使用していると、突然シャットダウンされる事が多いのですが?」「何度パソコンをつけても、ちょっとするとシャットダウンしてしまうのですが…」といったお問い合わせを受ける事は多いです。
こういったパソコントラブルは、一時的なトラブルの可能性も考えられるのですが、多くの場合、すぐに対処しなければ症状が悪化して大切なデータにアクセスできなくなる…なんて危険があります。そこでこの記事では、「パソコンが勝手にシャットダウンしてしまう…」などといった症状について、その原因と対処法をご紹介していきたいと思います。

勝手にPCがシャットダウンしてしまう代表的な原因

それでは、使用しているパソコンが、突然、勝手にシャットダウンしてしまう…といった症状について、この現象が起こってしまう原因をご紹介していきます。もちろん、この症状はさまざまな原因が考えられるのですが、ここではよくある代表的な原因をご紹介しておきます。

原因① 電力不足

一つ目の原因はパソコンの電力不足で電源が落ちてしまっている…というものです。
例えば、ノートパソコンの場合であれば、長時間使用しているうちにバッテリーの充電がなくなり、パソコンが落ちてしまう…なんてことが考えられます。また、ノートパソコンのバッテリーは、経年劣化してしまうもので、徐々に充電量が少なくなってしまう点に注意しましょう。「前まではもっと持っていなのに…」なんて感じる場合、バッテリー自体が劣化していると考えられますので、交換を検討しましょう。
デスクトップパソコンであれば、コンセントに直接つなぐわけですので、電力不足の心配はないと思うかもしれませんね。しかし、同じコンセントに複合機やプリンターなど、消費電力が大きい家電をつないでいた場合、周辺機器を動作させた時に、電力不足でのシャットダウンがおきてしまう恐れがあります。コンセントの配置などは注意しましょう。

原因② パソコンの熱暴走

突然のシャットダウン…の原因としては非常に多いので注意しましょう。これは、パソコン内部のCPUというパーツが高温になってしまうと、それを守るためにシャットダウンさせることで発生します。

通常、CPUが異常なほど高温状態にならないように、冷却ファンが回って冷ますようになっています。しかし、パソコン内部の掃除などを怠っている場合、ホコリなどが溜まってしまい、熱が逃げにくくなってしまうのです。そうなると、冷却ファンの機能だけでは追いつかず、熱暴走を起こして、自動でシャットダウンしてしまうのです。なお、長年使っているパソコンであれば、冷却ファン自体が故障してしまっている場合もありますので、定期的にファンが動作しているのかを確認しておきましょう。

原因③ パソコンの帯電

パソコンに熱が溜まり帯電してしまっていると、勝手にシャットダウンしてしまう可能性があります。
ノートパソコンをケーブルにつないだままにしておくことや、長時間パソコンを使用することで、内部のコンデンサーに不要な電気をためてしまうことがあります。パソコンは、最大出力が決められており、それを超えてしまうと破損などのトラブルの可能性があるため。保護装置が働くようになっているのです。そして、不用な電気が帯電してしまうと、この保護装置が誤作動を起こし、シャットダウンしてしまうことがあるのです。

原因④ OSのアップデート

これはトラブルではありません。パソコンになれていない人にありがちなのですが、再起動を必要とするアップデートの場合、突然シャットダウンしたような現象が起きます。最近は、OSのアップデートは自動更新となっていますので、バックグラウンドでそれが動いていることに気付かず、「勝手にシャットダウンした…」と思ってしまっているのです。
しばらく待てば、動作しますので放置しましょう。焦って、電源を押すなどの行為はNGです。

原因⑤ 内部パーツの故障

要は、パソコンが経年劣化していることが原因です。長年使用したパソコンなどであれば、劣化により内部パーツが故障してしまう可能性があります。
パソコンにも寿命というものがあり、PC内部のマザーボードやメモリ、ケーブル類なども、経年劣化で故障してしまうことがあるのです。そして、突然のシャットダウン…といった症状で表に現れるわけです。
場合によっては、パソコンが動作しなくなりますので、データの重要度によって修理かデータ復旧かを選択しなければいけません。

原因⑥ ウイルス感染の場合も考えられる

上記のような原因が全て当てはまらない…という場合は、ウイルス感染の可能性が考えられます。ウイルスの種類によっては、勝手にシャットダウンしてしまうだけでなく、ファイルが消えてしまったり、メールが勝手に送信されてしまうなど、さまざまな不具合が生じます。
ただし、「突然シャットダウンする」だけという場合は、ウイルス感染の可能性は低いです。その他に、前述のようなおかしな現象が出ていないか確認してみましょう。分からない場合は、専門業者に相談するのがオススメです。

勝手にPCがシャットダウンしてしまった時の対処

それではここからは、「パソコンが勝手にシャットダウンしてしまう」という問題の対処法をご紹介していきましょう。上述のように、さまざまな原因が考えられますので、対処法もいくつか考えられます。

対処法① 電源を確保する

電力不足が問題なのであれば、電源を確保すれば問題が解消される場合がほとんどです。

ノートパソコンの場合、バッテリーを充電する、コンセントに直接つなぐといった方法で解決できるでしょう。デスクトップパソコンの場合は、タコ足配線している機器を減らしてみる、壁に備え付けられているコンセントから電気を供給するといった方法があります。

対処法② PC内部の掃除

パソコンの熱暴走を防ぐためには、熱のこもらないような置き場所を選択することや、定期的にファン、通気口周りの掃除をしてあげることです。CPUがきちんと冷却できれば、突然のシャットダウンを防ぐことが可能です。
通気口は外部から掃除機で埃を吸うなどでも構わないのですが、ファン周りの清掃となると、パソコン内部となりますので、心配な方は専門業者に依頼すると良いでしょう。


※最近では、パソコン内部の掃除方法を動画で紹介している方が多いので、そう言った動画を参考にするのもオススメです。

対処法③ ケーブルを抜いて放置

帯電が原因でシャットダウンがおきている場合、ケーブルを外してしばらく放置して放電することで改善する場合があります。パソコンをシャットダウンし、ケーブルや周辺機器などを全て取り外して、1分以上放置すれば放電完了です。
ノートパソコンについても、取り外せるものはすべて取り外して放置してみましょう。

対処法④ ウィルスの駆除

ウィルスに感染していることが原因であれば、ウイルスを駆除することで正常に戻るでしょう。ウイルスの種類によっては、市販の駆除ソフトでは対処できない場合がありますので、そういった場合、専門業者に相談しましょう。

対処法⑤ 原因不明なら専門業者に相談するのがオススメ

ここまでの対処法では解決できない、原因不明の問題であれば、自分で対処するのではなく、専門業者に相談するのがオススメです。パーツの故障が原因であれば、互換パーツの交換をしなければいけませんし、そういった場合には、一般の方ではなかなか対処することが難しいです。

PCの修理費用に関しては、内容によってまちまちです。なお、「PCが突然シャットダウンする…」といった場合、その原因を特定するのは専門業者でもそれなりに時間がかかってしまいます。そのため、診断だけでもそれなりのコストがかかってしまう場合があるので、事前にどの程度のコストがかかりそうか確認したうえで依頼しましょう。また、突然のシャットダウンが繰り返し起こると、データが消えてしまう…などといった症状が出る場合もあります。したがって、このような症状の修理は、単純なパソコン修理業者ではなく、データ復旧にも対応できる業者に依頼するのがオススメです。

まとめ

今回は、パソコントラブルとして非常に多い現象である「パソコンが突然シャットダウンされる…」といった場合の原因と対処法についてご紹介してきました。

この現象は、非常に単純な原因で対処も簡単にできる場合が意外に多いので、まずは上述したような問題で起きていないかを確認してみましょう。確認してみた結果、どうしても原因が分からない…といった場合には、お気軽に弊社までお問い合わせください。
エスアイヤーでは、大阪・兵庫を中心にパソコン修理・データ復旧を行っており、出張診断も無料で行っています。お電話で、ある程度の修理費用をご提示することも可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。

サポート 馬渕

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