【データ復旧】【パソコン販売】OptiPlex9020
【データ復旧】【パソコン販売】OptiPlex9020
【受付内容】
東大阪市の法人様より「使用しているパソコンの電源が入らなくなってしまった」と問合せを頂き無料の出張診断に伺いました。
【スペック】
メーカー：DELL
モデル/型番：OptiPlex9020
CPU：Intel Core i7
HDD：1TB
メモリ：8GB
OS：Windows 10（8.1からの無料アップグレード）
【症状】
電源を入れても画面になにも移らず数秒すると電源が落ちる。
【診断内容】
電源が勝手に落ちるということで電源ユニットかマザーボードかどちらかが故障している可能性が高いということをお伝えし、詳細診断をする為にお預かりし、持ち帰って診断したところマザーボードの故障であると判明しました。
【結果】
お客様にマザーボードの故障であること、該当のマザーボードは在庫を持っていない為修理に日数がかかることをお伝えしたところ、購入して２ヶ月程のころにも同様の症状が出て、その際にDELLのメーカー保証に出し、マザーボードの故障なので取り換えたと言われたとのことでした。
今回は前回の故障から１年程しか経っていなかったのでその状態であれば再度交換しても同様の症状が起きる可能性（ロット不良）などのご説明をさせて頂き、新しいパソコンにデータを戻して納品させて頂くご内容でご依頼頂きましたのでご用意させて頂きました。
【今回用意したパソコン】
メーカー：Sierカスタムパソコン
CPU：Intel Core i3
SSD：240GB HDD：1TB
メモリ：8GB
OS：Windows 10
【納品時設定】
・配達設置
・プリンター等の設定
・ソフトウェアインストール（会計ソフト、写真編集ソフト）
仕事で使うデータや趣味で撮られた写真データがかなり入っておりましたのでデータも無事戻り喜んで頂けました。
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当社エスアイヤーは迅速な作業、対応を心がけておりますので、パソコントラブルでお困りの際にはお気軽にお問い合わせください。
