よくある症状

パソコンの電源が入らない

障害内容	スイッチを押してもパソコンの電源が入らない画面に「ＮｏＳＩｇｎａｌ」と表示される
原因	パソコンの電源の故障パソコンの制御基板の故障パソコンのメモリの不具合など
費用	５，８００円～

windowsが起動しない

障害内容	電源は入るがwindowsが起動しない
原因	システムファイル（ＯＳ）の破損誤操作によるシステムファイルの削除ウイルス感染など
費用	５，８００円～

「正しく開始できませんでした」と表示され進めない

ブルースクリーンが表示される

障害内容	ＰＣ起動時にブルースクリーンが出て英語のエラーメッセージが表示される
原因	システムファイル（ＯＳ）の破損誤操作によるシステムファイルの削除ウイルス感染など
費用	８，０００円～

Ｗｉｎｄｏｗｓが起動しない

障害内容	ＯＳロゴ画面、ロゴ画面の後にフリーズしたり勝手に再起動を繰り返したりする
原因	システムファイル（ＯＳ）の破損誤操作によるシステムファイルの削除ウイルス感染など
費用	８，０００円～

ＯＳ（Windows）起動後にフリーズする

障害内容	Windowsの起動後デスクトップ画面でフリーズする
原因	パソコンの電源の故障パソコンの制御基板の故障パソコンのメモリの不具合など
費用	５，８００円～

本体（ハードディスク）から異音がする

障害内容	ハードディスクから異音（カチカチ、ギーギー）がして認識されない。起動しない
原因	ハードディスクの物理障害
費用	１８，０００円～

ウイルスに感染してしまった

間違ってファイルを消してしまった

障害内容	誤操作によるファイル削除
原因	誤作動
費用	８，０００円～

間違ってデータをフォーマットしてしまった

障害内容	誤操作によるフォーマット（初期化）
原因	誤作動
費用	１８，０００円～

ファイル（フォルダ）が見えない、開かない

障害内容	ファイル（フォルダ）が突然見えなくなったり、クリックしても開かなかい、もしくは、開いたファイルが文字化けなど破損している
原因	・ファイルシステム情報（データの種類・容量・場所などに関する情報）の損傷 ・ファイル自体の破損
費用	～

システムリカバリー・初期化してしまった

障害内容	PCをある時の状態に戻そうとリカバリー（Recovery）をかけてしまった
原因	リカバリー機能は、基本的にパソコンを『出荷時の状態に戻す』機能です。つまり、今まで保存していたデータは当然、全部なくなります。
費用	～

暗号化・パスワード関連のトラブル

障害内容	暗号化、パスワード保護していたファイルが開けない。パスワードを記入しても機器にアクセスできない
原因	パスワードを紛失、もしくは、データ損傷により暗号化システムが崩壊した。
費用	～

パソコンを水没させて動かない

障害内容	誤って洗ってしまった、水をこぼしてしまったなど、水没した機器が動かなくなった
原因	・水中の不純物が基盤などメディア内部に固着 ・水に濡れた状態で電源を入れてしまい、ショートした
費用	～