ネットワークハードディスク/NAS/TeraStation

再構築（リビルド）しようとして失敗してしまった

機器のランプやブザーで障害に気付いた場合には、必ずエラー表示の無いハードディスクも含めて順番や構成を確認してから、エラーの起きているディスクの交換、リビルドをして下さい。エラー表示の無いディスクでも経年赤化や不良セクターなど潜在的な障害があった場合、リビルドしている最中、新たに障害が起きる可能があります。必ずエラー表示の無い物もすべてチェックをして正常であることを確認から作業をして下さい。もし障害が起きてしまった場合はエスアイヤーへご相談下さい。

間違ってデータを消してしまった、突然データが消えた

間違って必要なデータを消してしまった場合、速やかに機器の使用を止め電源を切って下さい。使い続けると、消したデータがあった領域が上書きされ、データが復旧出来なくなる可能性が高まります。また突然、中のデータが見えなった場合は、物理障害を伴っている可能性があるためエスアイヤーまでご相談頂くことをお勧めします。

RAIDコントローラーの設定を初期化してしまった

もし使用中にRAIDコントローラの設定を変更したり、初期化してしまったら、再設定を行わず速やかに使用を中止して下さい。間違った設定や初期化が自動実行された場合は、障害を悪化させることになります。コントローラーの型式や設定情報を控えた上でエスアイヤーへご相談下さい。

ファルダやファイルが文字化けする、アクセスしようとしてもエラーが出る

ファイル名やフォルダが文字化けしてしまってアクセスできなくなった場合はすぐに安全な方法で電源を落として下さい。 またアクセスできないからといってディスクユーティリティなどのアプリケーションを実行すると障害が悪化する恐れがあります。障害が起きた状態のままでエスアイヤーまでご相談下さい。

設定した領域を消した、初期化した

システムの変更や修正の際、システムのみの入れ替えをしようとしてよく起こるヒューマンエラーです。設定領域を変更してしまった場合は、すぐに安全な方法で電源を落とし、エスアイヤーにご相談下さい。早期の対応がデータの復旧率を高めます。

落雷や停電後にアクセスできなくなってしまった

使用中に突然停電になり電源が切れたり、落雷による過電流などの電気的ダメージを受けた場合は、機械の物理的な故障やシステムが破損してしまう恐れがあります。電源部分だけの障害であれば、バックアップが可能ですが、障害の有無や故障個所を特定できない場合などはエスアイヤーにご相談下さい。