データ復旧を依頼する前にチェックしておきたいいくつかのポイントについて

今回は、何らかの理由でデータ復旧業者の助けが必要になった際、信頼できる業者にデータ復旧を依頼するために押さえておきたいチェックポイントについて解説していきます。

現在では、プライベートでの思い出はもちろん、仕事で使用する書類なども紙ベースではなくデータとして保存するのが当たり前になっています。これは、地球環境問題への取り組みの一つとしてペーパレス化が企業などで取り入れられているのも大きな要因の一つですが、何より、紙ではなくデータとして保存するという方法であれば、保管のためのスペースが必要なくなる、必要な時にすぐに検索できるといったさまざまなメリットが存在するからです。

ただ注意しておきたいのは、「データとして保存しておけば、重要書類などがなくならない!」と言った認識は間違っています。と言うのも、現在世の中に存在するデータの記憶装置に関しても、他の製品同様、機器の寿命と言うものがあるので、大切に使用していたとしても突然データにアクセスできなくなる…なんてことが当たり前に起きてしまいます。そしてこういった時に心強い味方になってくれるのがデータ復旧業者です。
そこでこの記事では、実際にデータ復旧業者のお世話になる時、依頼時にチェックしたいポイントをご紹介します。

データ復旧を依頼する前に確認すべきポイント

それでは、データ復旧が必要になった際、最終的に作業を依頼する業者を選ぶときに確認しておきたいいくつかのポイントをご紹介していきましょう。なんでもデータとして保存するのが当然となっている現在では、データ復旧業者の需要が年々高まってきており、作業を請け負う会社もかなり増えてきています。ただ、データ復旧を請け負う会社全てが、高い技術や知識を持っているわけではなく、中には作業を依頼してデータ復旧に失敗したのに費用だけ請求されてしまう…などと言った話も耳にするようになっています。

ここでは、安心してデータ復旧作業を依頼するため、事前にチェックしておきたいポイントについて解説しておきます。

①料金について

データ復旧は、「かなり高い料金設定になっている…」という噂も多いですし、やはり料金については気になってしまいますよね。なお、データ復旧にかかる費用については、『物理障害』と『論理傷害』によって費用相場がかなり違うと思っておきましょう。

まず論理傷害についてですが、これはファイルの破損やOSの不具合、人為的ミスでデータを削除してしまったなど、記憶媒体そのものが物理的に破損しているわけではなく、内部のシステムやデータに何らかの障害が起きていることを指しています。そして、論理傷害については、その症状の重さによって、以下のような費用相場になっています。

  • 軽度の論理傷害・・・3~6万円
  • 中度の論理傷害・・・5~10万円
  • 重度の論理傷害・・・10~25万円

一般的なデータ復旧業者であれば、論理傷害については上記のような価格範囲に収まると思います。なお、それぞれの症状の中でも価格差があるのは、論理傷害でも障害の原因が異なると作業内容や必要な知識が全く異なるからです。ちなみに、軽度障害については、パソコンに関する知識を持っていて、障害の原因を特定できるような方なら、市販のソフトを使って復旧作業を進めることも不可能ではないと思います。これが、中度以上の障害になると、専門業者でなければ用意できないような高額な設備が必要になりますので、自身で対応するのは現実的ではないと思います。

次に物理障害についてです。これは、読んで字のごとく、データやファイルなどに問題が生じたのではなく、パソコンを落とした、水没させたなど、物理的に記憶媒体を破損させてしまっている状態のことを指しています。そして、物理障害の費用相場に関しては、以下のような感じになります。

  • 軽度の物理傷害・・・4~12万円
  • 中度の物理傷害・・・10~30万円
  • 重度の物理傷害・・・20~70万円

物理障害が原因のデータ復旧については、上記のように、論理傷害よりも高額になると考えてください。これは、物理障害の場合は、機器を分解してデータを取り出せる状況に戻すという作業が必要になるからです。さらに、HDDなどは、小さなホコリなどが致命的な故障原因になったりしますので、専用のクリーンルームを用意しなければならないなど、設備投資にもかなりのお金がかかります。そして、実際の作業は、職人が手作業によって行いますので、その人件費で高くなってしまう訳です。

データ復旧の相談をして、業者から提出される見積りが、この料金の範囲に入っているのであれば、適切な見積もりを提示してくれていると考えても良いと思います。

②納期について

データ復旧を依頼する際には、作業にかかる日数もあらかじめ確認しておきましょう。仕事に使用するデータなどであれば、「できるだけ早く復旧してほしい」と考えると思いますし、言われずとも確認することでしょう。ただ、思い出の画像データなどの復旧など、「復旧にかかる時間にこだわりはない」と言う場合でも、納期の確認は、業者の技術力をチェックできるポイントでもあると考えてください。

一般的に、データ復旧を請け負う多くの業者は、持ち込みの場合、2~5日程度(重度の物理障害は除く)で作業を完了させるはずです。そして、複数の業者に相談した場合、より復旧スピードが速い業者ほど、技術レベルが高く、リソースが豊富な業者と考えられるのです。
これが、「納期は作業してみないと分からない」や「他の業者は2日と言っているのに一週間以上」などと言う場合、データ復旧の知識や技術に不安があると考えてください。最悪の場合、ただの窓口業者で、実際のデータ復旧作業は外注しているから、時間もかかるし納期が読めないなんてケースもあります。

データ復旧は、「データが戻るなら納期は気にしない」と言う方もいますが、最短の納期を確認することで、ある程度の業者の技術力を測ることができます。

③対応できる機種やメーカーについて

一口にデータ復旧と言っても、作業を依頼する機器にはさまざまな種類が存在します。例えば、パソコンに関してだけ考えても、HDDやSSD、USBなど、さまざまな記憶媒体を使ってデータを保存しています。そのため、自分がデータ復旧を依頼したいと考えているハードが対応可能なのかは、料金や作業スピード以上に重要なポイントになります。

そして、対応可能な機種やメーカーが多いということは、それだけデータ復旧の実績が多く、高い技術と知識を持っていると判断できるポイントになるのです。どのような仕事でも同じですが、『実績』と言うのは、企業にとって知識が蓄積されることと同じですので、さまざまなハードの実績を持つ企業ほど安心して依頼できると考えて良いです。

④緊急対応できるか

最後は、「緊急対応が可能か?」と言うポイントです。もちろん、これについても緊急対応などしてもらう必要が無くても業者の技術力の指標となるので確認しておくと良いでしょう。

例えば、データ復旧の窓口となっているだけで、実際の作業は外注している…と言った業者であれば、顧客から緊急対応の依頼があっても、何らかの理由をつけて対応できない、もしくは、他の業者よりも1日程度納期が遅いなんて対応になるケースが多いです。
そして近年では、24時間データ復旧の受付をしていて、優良業者の中には、見積りから実際の作業までを翌朝までに完了させてしまうような企業もあるのです。なお、緊急対応でデータ復旧作業を行ってもらう場合は、別途特急費用などがかかってしまうと考えてください。

まとめ

今回は、データ復旧を依頼する際、データ復旧業者の知識や技術力を測るためにチェックしておきたいポイントについてご紹介してきました。データ復旧を依頼する時には、多くの方が料金に注目してしまいますが、データ復旧費用については、その業者がまともな業者か高額請求をする悪質な業者の判断しかできず、本当に技術があるのかと言うポイントを見極めることができないのです。

そのため、この記事でご紹介したような、作業スピードや対応可能な機種・メーカーなどで業者の技術を測ってみるのがオススメですよ。特に納期に関しては、他の業者に外注していないか?も確認できますので、必ず確認しておくと良いでしょう。

ご訪問後に作業が発生した場合の料金表

技術料

  • Windowsの修復 5,800円

パソコン修理

  • 自作PCの故障診断 5,800円

    メーカー、BTO製品以外の自作パソコンの故障個所診断

パソコン・ハードディスクのデータ復旧

  • レベル1 9,000円

    OS(Windows、Mac、Linux)が起動できている状態のパソコンからのバックアップ

メディアのデータ復旧

  • CD-ROMのデータ復旧 9,800円

デジタルカメラ等の画像データ復旧

  • 論理/物理障害 15,800円~

サーバー・RAID構成ハードディスクのデータ復旧

  • レベル1 48,000円

    ハードディスク自体には障害がなく、他のハードウェアに問題がある場合のデータ復旧

NASのデータ復旧

  • レベル1 48,000円

    ハードディスク自体には障害がなく、他のハードウェアに問題がある場合のデータ復旧

サポート 馬渕

パソコン修理、データ復旧を10年以上させていただいております。
3000件以上の訪問実績があり、様々な法人様のオフィス環境改善に努めてまいりました。お困りごとがありましたらお気軽にご相談ください!

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